Termos e Condições

O presente website é propriedade e operado pela VentusClean — Limpezas Especializadas, com sede em Portugal continental, dedicada à prestação de serviços profissionais de limpeza de exaustores, sistemas de extração e ar condicionado.

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização deste website, bem como a contratação dos serviços de limpeza especializada prestados pela VentusClean, nomeadamente:

• Limpeza profissional de exaustores e sistemas de extração de fumos
• Limpeza e higienização de sistemas de ar condicionado e condutas AVAC
• Manutenção preventiva de equipamentos de ventilação
• Inspeção técnica por vídeo de condutas
• Serviços complementares de higienização industrial

O utilizador compromete-se a utilizar este website de forma lícita, respeitando a legislação aplicável e os presentes Termos. É proibido:

• Utilizar o website para fins ilegais ou não autorizados
• Reproduzir, copiar ou distribuir conteúdos do website sem autorização prévia por escrito
• Tentar aceder a áreas restritas ou interferir com o funcionamento do website
• Introduzir vírus, malware ou qualquer código malicioso
• Fornecer informações falsas ou enganosas nos formulários de contacto

Os pedidos de orçamento submetidos através do formulário de contacto deste website não constituem, por si só, uma relação contratual. O processo de contratação segue as seguintes etapas:

1. Pedido de orçamento: o cliente submete um pedido através do formulário, telefone ou email
2. Avaliação técnica: a VentusClean realiza uma avaliação do espaço e dos sistemas a intervencionar
3. Proposta comercial: é apresentada uma proposta detalhada com o âmbito dos trabalhos, prazos e valores
4. Aceitação: o contrato considera-se celebrado após a aceitação formal da proposta pelo cliente
5. Execução: os trabalhos são realizados conforme o acordado na proposta aceite

Os preços dos serviços são apresentados em euros (€) e podem estar sujeitos a IVA à taxa legal em vigor. As condições de pagamento aplicáveis são:

• Os preços indicados nos orçamentos são válidos por um período de 30 dias a contar da data de emissão
• O pagamento é efetuado conforme as condições acordadas na proposta comercial aceite
• Em caso de atraso no pagamento, a VentusClean reserva-se o direito de cobrar juros de mora à taxa legal
• Serviços adicionais não contemplados no orçamento inicial serão objeto de orçamento complementar

A VentusClean compromete-se a executar os serviços contratados com a máxima diligência e profissionalismo:

• Os trabalhos são realizados por técnicos qualificados e devidamente equipados
• O cliente deve garantir o acesso adequado às instalações e equipamentos a intervencionar
• Quaisquer alterações ao âmbito dos trabalhos devem ser acordadas por escrito entre as partes
• Após a conclusão dos trabalhos, é entregue um relatório técnico detalhado com fotografias e recomendações
• A VentusClean não se responsabiliza por atrasos causados por circunstâncias fora do seu controlo (força maior)

As condições de cancelamento e reagendamento dos serviços são as seguintes:

• Cancelamento com mais de 48 horas de antecedência: sem custos adicionais
• Cancelamento entre 24 e 48 horas: poderá ser cobrada uma taxa administrativa de 25% do valor do orçamento
• Cancelamento com menos de 24 horas: poderá ser cobrada uma taxa de 50% do valor do orçamento
• Reagendamento: sem custos, desde que comunicado com pelo menos 24 horas de antecedência

A VentusClean garante a qualidade dos serviços prestados nas seguintes condições:

• Os serviços são executados de acordo com as melhores práticas do setor e normas aplicáveis
• Quaisquer reclamações devem ser apresentadas por escrito no prazo de 15 dias úteis após a conclusão dos trabalhos
• A VentusClean compromete-se a analisar e responder a todas as reclamações no prazo de 10 dias úteis
• Em caso de defeito comprovado na execução, a VentusClean procederá à correção sem custos adicionais

Todos os conteúdos deste website — incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos, design e código — são propriedade da VentusClean ou dos respetivos titulares de direitos e estão protegidos pela legislação portuguesa e europeia de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização de qualquer conteúdo deste website sem autorização prévia e expressa por escrito da VentusClean.

A VentusClean esforça-se por manter as informações deste website atualizadas e corretas, mas não garante a ausência de erros ou omissões. Especificamente:

• Os conteúdos do website são fornecidos a título informativo e não constituem aconselhamento profissional
• A VentusClean não se responsabiliza por danos resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do website
• A responsabilidade da VentusClean por danos decorrentes da prestação de serviços está limitada ao valor do contrato em causa
• Links para websites de terceiros são fornecidos apenas para conveniência e não implicam aprovação dos seus conteúdos

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em Política de Privacidade, elaborada em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Para a resolução de quaisquer litígios emergentes da interpretação ou execução dos presentes Termos, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais portugueses competentes, com renúncia expressa a qualquer outro foro.

A VentusClean reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da data da sua publicação nesta página. A utilização continuada do website após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Recomendamos a consulta periódica desta página para se manter informado sobre eventuais atualizações.

Para questões relacionadas com os presentes Termos e Condições, contacte-nos: